Palautukset ja hyvitykset
Sinulla on oikeus palauttaa kaupastamme Havukunto tilattu tuote 14 päivän sisällä lähetyksen saapumisesta ilman erillistä syytä. Tältä sivulta löydät tarkat tiedot palautusehdoista, toimintatavoista, kuluista ja rahojen palautuksen aikataulusta.
1. Ehdot
Palautusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat täysin käyttämättömiä, alkuperäisessä avaamattomassa myyntipakkauksessaan ja joiden tehtaan turvasinetti, korkki tai suojakalvo on täysin ehjä. Peruuttamisilmoitus on tehtävä tarkalleen 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.
2. Näin palautat tuotteen
- Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ilmoittamalla tilausnumero ja palautettavat tuotenimikkeet.
- Odota asiakaspalvelun vahvistusta ja tarkkoja palautustoimituksen osoitetietoja.
- Pakkaa avaamattomat ja sinetöidyt tuotteet alkuperäiseen suojapakkaukseensa siten, että ne kestävät kuljetuksen vahingoittumattomina.
- Vastaanota maksunpalautus tilisiirtona 3-10 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautettu erä on saapunut varastolle ja sen turvasinetit on tarkastettu ja hyväksytty.
3. Kuka maksaa palautuskulut
Mikäli tuotteessa on vikaa, se on rikkoutunut tai olemme lähettäneet väärän tuotteen, me hoidamme postikulut: lähetämme valmiiksi maksetun osoitetarran tai sovimme noudon kuriirilla. Jos taas vain muutat mielesi, vastaat itse palautuksen toimituskuluista, emmekä me peri muita kuluja.
4. Hyvityksen aikataulu ja maksutapa
Palautamme maksun 3 arkipäivän sisällä siitä, kun palautus on tarkastettu ja hyväksytty puodillamme. Vastaanotettaessa maksetut tilaukset palautamme tilisiirrolla antamallesi pankkitilille, ja pankkisiirtona maksetut hyvitämme samalle tilille. Pankilla kuluu rahojen siirtymiseen yleensä 1-5 arkipäivää.
5. Toimintaohjeet poikkeustilanteissa
| Tilanne | Miten toimimme | Kustannus sinulle |
|---|---|---|
| Vaurioitunut kuljetuksessa | Korvaava tuote tai täysi hyvitys | Ei mitään |
| Väärä tuote toimitettu | Lähetämme oikean tuotteen tilalle ja noudamme väärän pois | Ei mitään |
| Kadonnut paketti | Uusi toimitus tai koko summan palautus rahtiyhtiön tekemän selvityksen jälkeen | Ei mitään |
| Viallinen saapuessaan | Korvaava tuote tai täysi hyvitys | Ei mitään |
| Mielenmuutos | Koko tuotehinnan palautus | Vain palautuksen toimituskulut |
6. Tuotevaihdot
Jos toivot toista kokoa, tuoteversiota tai kokonaan toista tuotetta, palauta nykyinen ohjeidemme mukaisesti ja tee uusi tilaus kaupassamme. Palautamme rahat aiemmasta tuotteesta heti saatuamme sen takaisin. Jos vaihdon taustalla on meidän kömmähdyksemme, toimitamme uuden tilauksen ilman lisäkustannuksia.
7. Tilauksen peruuttaminen
Voit perua tilauksesi ilman kuluja, ennen kuin olemme ehtineet laittaa sen matkaan. Kirjoita meille osoitteeseen [email protected] ja laita viestiin tilausnumerosi. Mikäli paketti on jo ehditty lähettää, noudatamme tavanomaisia palautusehtoja.
8. Kysyttävää näistä ehdoista
Voit laittaa meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soittaa numeroon +358 114 066 600 (ma-pe 08:00-16:45, la 09:30-14:30). Palaamme asiaan arkipäivän kuluessa.
- Myyjä
- Havukunto Oy
- Rekisteröity osoite
- Itäinen Pitkäkatu 4, 20520 Turku, Suomi
- Sähköposti
- [email protected]
- Puhelin
- +358 114 066 600
- Aukioloajat
- ma-pe 08:00-16:45, la 09:30-14:30
- Rekisterinumero
- Y-tunnus: 36774386